QUESTIONÁRIO

Numa pesquisa, o questionário é um instrumento de coleta de dados. Sua confecção é feita pelo pesquisador (entrevistador), seu preenchimento é realizado pelo informante(respondente).

A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e direta para que a pessoa que vai responder compreenda com clareza o que está sendo perguntado. Não é recomendado o uso de gírias, a não ser que se faça necessário por necessidade de características de linguagem do grupo. Todo questionário a ser enviado deve passar por uma etapa de pré-teste, num universo reduzido, para que se possam corrigir eventuais erros de formulação.

O questionário, deve ser enviado aos respondentes, juntamente com uma Carta de Explicação, que contenha: a proposta da pesquisa; instruções de preenchimento; instruções para devolução; incentivo para o preenchimento e agradecimento.

É interessante não identificar o respondente com perguntas do tipo Nome, Endereço, Telefone, etc., a não ser que haja extrema necessidade, como para selecionar alguns questionários para uma posterior entrevista.

-Formulário de itens sim-não, certo-errado e verdadeiro-falso;

Ex: Estuda? ( ) Sim ( ) Não

-Respostas livres, abertas ou curtas;

Ex: Cidade onde mora: __________________________

-Formulário de múltipla escolha;

Ex: Gasto mensal com educação:

()Menos de 1 salário mínimo

()Entre 1 e 2 salários mínimos

()Entre 2 e 4 salários mínimos

()Mais de 4 salários mínimos

-Questões mistas;

Ex: Quem financia seus estudos?

()Pai ou mãe

()Outro parente

()Outra pessoa

()O próprio aluno

Outro: _________________________________

Questionários podem ser elaborados e aplicados de diversas maneiras, de acordo com as necessidades. As principais formas de aplicação de questionários são:

-Auto – resposta (via correio ou e-mail): tem como vantagens o fato de poder ser enviado a um grande número de pessoas de forma não muito dispendiosa e o respondente pode preencher o questionário quando lhe for mais conveniente. Tem também algumas desvantagens: baixa taxa de resposta.

-Auto – resposta (em grupo): um grupo de pessoas é reunido e as perguntas são feitas simultaneamente, contudo cada pessoa responde individualmente ao seu questionário. Os grupos são reunidos mediante algum critério.

-Auto – resposta (porta a porta): O investigador, neste caso, desloca-se a casa ou ao local de trabalho dos questionados, entrega e explica o questionário e depois volta para recolher. Este tipo de questionário tem a vantagem de poder ser feito quando é mais conveniente ao entrevistado e também é possível um contato com o investigador, a fim de esclarecer dúvidas na interpretação das respostas ou no objetivo do estudo. A grande desvantagem deste tipo de questionários são os custos financeiros, tempo gasto para a realização das entrevistas e apuração dos resultados.

*Deve ser definida a amostra, ou seja, o grupo ao qual será aplicado o questionário;

*As perguntas gerais devem preceder as específicas;

*As perguntas mais concretas devem preceder as mais abstratas;

*Devem ser colocadas primeiro as questões de caráter impessoal e só depois as de caráter pessoal;

*É necessário evitar o máximo possível o chamado “efeito de contágio”, ou

seja, a influência da pergunta precedente sobre a seguinte;

*As primeiras questões, de descontração do respondente, são chamadas de “quebra-gelo” porque têm a função de estabelecer contato, colocando-o à vontade;

*O visual de um questionário deve ser atrativo e facilitar o preenchimento das questões na seqüência correta;

*No número de questões introduzidas, deve-se levar em conta: se for um número excessivamente reduzido podem não abranger toda a problemática que se pretende levantar; se, pelo contrário, forem numerosas, podem ter efeito desestimulante sobre os entrevistados, aumentando a probabilidade de não resposta;

*Quando são incluídas questões de resposta aberta, o espaço de resposta deve ser suficientemente grande;

*Determinadas partes mais importantes devem ser sublinhadas ou destacadas;

*As instruções de preenchimento devem ser claramente distinguidas das questões e respostas alternativas;

*Se houver, a identificação do respondente deve ser feita preferencialmente no início do questionário;

*Solicitação de cooperação: é importante motivar o respondente através de uma prévia exposição sobre a entidade que está promovendo a pesquisa e sobre as vantagens que essa pesquisa poderá trazer para a sociedade e em particular para o respondente, se for o caso;

*É necessário também que o pesquisador faça algumas reflexões, do tipo: A pergunta é realmente necessária? Qual a sua utilidade? As pessoas têm a informação necessária para responder a pergunta? Que objeções alguém poderia ter para responder esta pergunta?

*Deve-se evitar o uso de abreviação;

*Deve ser proporcionada ao respondente uma situação de liberdade, em que a pessoa seja estimulada a apresentar francamente suas opiniões.